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HéDONIE livre Paris intra muros et les communes limitrophes de Paris.

Toute commande priseavant 20 heurespourra être livrée dès le lendemain de 11 heures à 21 heures. Nos livraisons sont garanties sur un créneau de 3 heures, soit par exemple de 11 heures à 14 heures, ou de 18 heures à 21 heures.

Oui:

-pour toute commande supérieure à 80€.

-pour tout enlèvement en magasin (click and collect).

-pour les trois premières commandes d'un client dans Paris intramuros

En dehors de ces cas, une participation aux frais de préparation et de livraison est demandée. Celle-ci est de :

Frais de préparation et d'expédition - 5€00 (Paris) - 7€50 (zones limitrophes)

Oui. Le montant minimum est de 80€00

Vous pouvez contacter à cet effet notre Service Clients (01 45 44 19 16).

Les changements suivants peuvent être effectués:

Annulation de commande

Suppression d'une ou plusieurs références

Changer votre adresse de livraison

Veuillez noter qu'une fois votre commande préparée et prête à être expédiée, nous ne pourrons plus intervenir . Nous pourrons cependant convenir d'un retour selon la nature des produits commandés.

Oui, c'est possible dès lors que les produits n'ont pas été altérés pour les produits secs.Pour les produits frais, après contact et accord du service client, c'est aussi possible.

Ces produits vont sont remboursés, une fois ceux ci retournés et contrôlés par nos services.Vous êtes crédités de ce remboursement sous 10 jours au plus tard par crédit de votre carte de crédit en retour.

Nous nous efforçons de disposer à tout moment de la totalité de nos produits. Cependant, en fonction de la date de nos arrivages quotidiens, particulièrement en matière de produits frais, certaines ruptures ponctuelles peuvent se produire. Vous en serez informé dans ce cas par notre service clients.

Dans le cas d'une commande payée en totalité par carte, et après votre accord, nous vous créditerons sous 10 jours au plus tard votre carte de crédit.

Toutes nos livraisons sont effectuées par notre prestataire en camion réfrigéré.

Dès la préparation, les dlc les plus longues sont systématiquement sélectionnées pour une commande internet. Concernant les fruits et légumes, en votre absence, nos préparateurs sélectionnent les arrivages les plus récents et les produits les plus frais.

Write a complete answer to the most frequent questions that your customers might have, such as important product information, shipping policies, payment issues or returns.

Oui .En raison de la crise sanitaire, nos livreurs  sont formés à cette procédure . A l'arrivée, vos courses sont déposées devant votre porte. Après avoir sonné ou téléphoné, ils partent. Vous pouvez récupérer vos courses une à deux minutes après leur départ.

Veuillez bien spécifier livraison sans contact dans la rubrique: Instructions de livraison.

C'est possible uniquement pour les communes limitrophes à Paris — 75000-75020 — selon des modalités de facturation de livraison spécifiques à la zone demandée.

Vous pouvez joindre directement notre Service Clients, téléphoniquement du Lundi au Samedi de 11 heures à 20 heures au01 45 44 19 16ou en permanence par mail à l'adresse suivante: hedonie@hedonieparis.com